Решение проблем

Что делать, если уровня нет в списке, он не загружается, просит обновить игру или пароль или пришёл в архиве, который игра отклоняет

Не нашли свою проблему? Куда о ней написать - Помощь и сообщения об ошибках

Уровня нет в списке

Скопирован вручную. Папка уровня должна лежать прямо в levels, Установка. После копирования нажмите Искать заново
Предмет мастерской. Сборка для Steam показывает только ваши подписки. Папки, найденные на диске, добавляет Настройки → Общее → Отображать весь найденный контент. Они помечены Не в подписках
Не видно вообще ничего. Возможно, папка с уровнями недоступна. Очистка хранилища в Прочее в таком состоянии не запускается и пишет Сканирование не нашло ни одного уровня, поэтому очистка отменена

Уровень не загружается

Экран загрузки показывает стадию: Чтение уровня, Проверка уровня, Загрузка ресурсов, Сборка уровня

Файл по веб-адресу. Уровень может брать файл по ссылке, а не хранить его в папке. Общее → Максимальное время для загрузки ресурса - сколько секунд игра ждёт такой файл
Повреждённый уровень. Уровень в Json - это текст, его можно прочитать глазами. Повреждённый Blob отклоняется целиком. Подробнее - Папка уровня и бэкапы
Окно ошибки. В нём есть Копировать, Сохранить отчёт и Открыть папку отчётов. Отчёт ложится в папку reports. Приложите его к сообщению об ошибке в bullet-hero/releases, Помощь и сообщения об ошибках
Уровню нужно больше объектов на кадр, чем позволяет это устройство. Это не ошибка загрузки. Уровень играется, но часть его не рисуется. Подробнее - Бюджет уровня

"Нужно обновить игру"

Старая версия игры не открывает файлы из новой. Обновите игру

Сообщение	Что делать
`Этот уровень сделан в более новой версии игры...`	обновить игру
`В этом архиве уровень из более новой версии игры...`	обновить игру
`В буфере обмена лежит содержимое редактора, скопированное в более новой версии игры...`	обновить игру
`Ваши настройки или статистика сохранены более новой версией игры...`	`Скачать`, `Не сохранять дальше` или `Перезаписать данные`

Карточка с пометкой Новее сборки или Из более новой версии игры - тот же отказ. Он виден ещё до открытия уровня

Настройки или статистика из новой версии

В этом случае игра работает на значениях по умолчанию. До закрытия она ничего своего не сохраняет, и новые файлы остаются нетронутыми. Это анонимный режим, Настройки. С --suppress-game-saves кнопки Перезаписать данные нет

Статистика уровня от более новой версии не показывается. Прохождение уровня её перезапишет, если сохранения не отключены

Почему игра отказывается

Каждое изменение формата файлов получает новый номер поколения. Сборка не читает файл более нового поколения, чтобы не прочитать его неправильно

Защищённый уровень

Перед открытием игра спрашивает Пароль. Пароль спрашивают один раз за сессию и держат только в памяти

Шифруется только содержимое: объекты, ключи, темы. Название, обложка и медиа остаются читаемыми, поэтому карточка видна и без пароля

Для удаления защищённого уровня пароль не нужен

Внимание

Забытый пароль не восстановить. Ключ нигде не хранится - ни в игре, ни в файле, ни у разработчиков

Архив отклонён

Сообщение	Причина
`эта сборка пока не читает такой формат архива`	это `.7z`. Перепакуйте его в `.zip`
`неверный пароль`	пароль не подходит
`файл повреждён`	архив сломан, попросите его ещё раз
`это не архив уровня`	файл вообще не архив уровня

Переименованный архив - не проблема: игра узнаёт формат по байтам файла. Какие архивы принимаются - Как играть в уровни